Selon la 6e édition du baromètre de France Num paru en septembre 2025, plus des trois quarts des dirigeants de TPE PME interrogés (78 %) estiment que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise. Pourtant, ces entreprises se trouvent souvent confrontées à des ressources limitées et à un manque de savoir-faire technique. La question clé est : comment entamer cette transformation sans compromettre la rentabilité ni investir de manière excessive ?
Étape 1 :
Identifiez un processus clé à digitaliser
Ce diagnostic peut être réalisé en interne en interrogeant les différents métiers, mais il peut parfois être intéressant d’investir dans un diagnostic externe.
Il consiste à lister vos processus dans une cartographie simple ou un tableau Excel et à identifier parmi eux les plus chronophages (ex. : gestion des commandes, facturation, relation client…).
Evaluez ensuite l’impact de ces processus chronophages : combien de temps y est consacré chaque mois, par combien de personne ? Quelles étapes peuvent être automatisées ? quel serait le gain d’une telle automatisation ?
Enfin, une priorisation de type effort / impact (matrice d’Eisenhower) vous permettra d’identifier par quel(s) processus commencer.
Étape 2 :
Optez pour des outils low-cost/open source/no-code
Il existe de nombreux outils gratuits ou à moindre coût pour digitaliser les processus à moindre coût. Le Guide des solutions Open Source constitue un référentiel large (200 solutions) et pratique des meilleures solutions libres pour les entreprises dans les principaux domaines du numérique.
Par ailleurs, les solutions no-code permettent de construire des applications rapidement et sans connaissance informatique : sites web, e-commerce, applications sur mesure ou mobiles… Des sites tels que Digitiz recensent ce type d’outils.
Enfin, pour les outils « classiques » (nécessitant un travail d’intégration), il est souvent possible de démarrer avec une version gratuite pour vérifier que cela correspond bien à votre besoin.
Étape 3 :
Formez un référent digital en interne
Même la gestion de votre système d’information est totalement externalisée, il est pertinent de former au moins un référent digital (idéalement 2 pour ne pas dépendre d’une seule personne).
Choisissez une ressource motivée et intéressée par les sujets informatiques et permettez-lui de monter en compétence sur le sujet via des cours en ligne gratuit (type OpenClassrooms ou FUN MOOC, à compléter par des formations payantes selon vos besoins.
A noter qu’il existe également des conseils et aides proposés par l’état sur le site FranceNum.
Étape 4 :
Digitalisez par petites touches, méthode des petits pas
Pour réussir la digitalisation de votre entreprise, la clé du succès c’est de procéder par étapes :
- Choisissez UN processus (ex. : automatisation des relances clients) parmi les plus chronophages identifiés lors du diagnostic initial,
- Digitalisez-le avec un outil simple (dans notre exemple, cela peut-être Mailchimp ou Brevo), et si besoin, un peu d’automatisation avec un outil de workflow type Zapier ou Make,
- Mesurez les gains (temps gagné, erreurs évitées),
- Passez au processus suivant et recommencez !
Étape 5 :
Mesurez l’impact et ajustez (pour un ROI rapide)
Difficile de continuer à investir dans la digitalisation de ses processus si on ne sait pas vraiment si ça marche… Pour garder les équipes et la direction motivées, il faut impérativement suivre quelques indicateurs simples, par exemple :
- Temps gagné (ex. : « On passe de 5h à 1h/semaine pour les devis »),
- Réduction des erreurs (ex. : « 0 erreur de facturation depuis 3 mois »),
- Satisfaction clients/équipes (enquête rapide via des formulaires en ligne gratuits).
Vous pourrez ensuite valoriser les gains obtenus et les comparer au temps et à l’argent investis pour digitaliser, pour ajuster la démarche si besoin.
Conclusion : la digitalisation, c’est comme un marathon…
Chez Arsia Mons, nous vous accompagnons pour digitaliser sans vous ruiner, avec une méthode pragmatique et sur mesure, en commençant par un diagnostic flash.
Prêt à passer à l’action ? Prenons 15 minutes pour en discuter :
- Quels sont vos enjeux prioritaires ?
- Par où commencer ?
- Comment mesurer vos gains ?
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